Diagonal Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Koşulları

Tüm Diagonal ürünleri, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerliliği için şu hususlara dikkat edilmelidir:

• Kargo Kontrolü: Kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
• Hasar Tutanağı: Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Kapsam Dışı Durumlar: Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

2. İade Süresi ve Şartları

İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin etiketi çıkarılmamış, yıkanmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Fatura Zorunluluğu: İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur; faturasız işlem gerçekleştirilememektedir.
• Kampanyalı Ürünler: "X Al Y Öde" gibi çoklu ürün kampanyalarında iade yapıldığında, iade edilmeyen ürünler için kampanya iptal edilir ve tutar buna göre hesaplanır.

3. İade ve Değişim Prosedürü

Diagonal'da doğrudan ürün değişimi bulunmamaktadır. Müşterilerimiz mevcut ürünü iade edip diledikleri ürün için yeniden sipariş oluşturabilirler.

Nasıl İade Ederim?

• Form Doldurma: Paketinizle gelen iade formunu eksiksiz doldurunuz. Form yoksa; bir kağıda ad-soyad, sipariş numarası, telefon ve iade nedenini yazınız.
• Kargo Gönderimi: Ürünleri Aras Kargo ile DESKA TEKSTİL SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ. / 2208154551035 kodunu kullanarak karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• Kargo Ücreti: İade ve değişimlerde kargo bedeli alıcıya aittir. Gönderim esnasında ücret ödemezsiniz; kargo hizmet bedeli olan [Kargo Ücreti - örn: 30 TL], iade tutarınızdan düşülerek işlem yapılır.

4. Kusurlu Ürünler

Satın aldığınız ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda sorumluluk markamıza aittir.

• Ücretsiz Gönderim: Kusurlu ürünlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• Çözüm Seçenekleri: Ürün stokta mevcutsa hızlıca değişim sağlanır. Dilerseniz siparişi başka bir ürünle yenileyebilir veya ücret iadesi talep edebilirsiniz.

5. Geri Ödeme Süreçleri

İade kargonuz bize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Uygun görülmesi durumunda:

• Talimat Süresi: İade onayından sonra 3 ila 7 iş günü içerisinde bankanıza iade talimatı verilir.
• Kredi Kartı Ödemeleri: Tutar kartınıza iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi kartınıza taksitli olarak yansıtabilir.
• Kapıda Ödeme İadeleri: Fatura üzerine IBAN ve hesap sahibi adı yazılması zorunludur. IBAN bilgisi olmadan iade yapılamaz.
• Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda ekibimiz WhatsApp üzerinden sizlere ulaşacaktır.

6. Destek ve İletişim

Süreçlerle ilgili bilgilendirme almadığınız takdirde veya her türlü sorunuz için:

• Destek Hattı: 0 507 120 21 40
• E-posta: info@dgnlwear.com