Bizi Takip Edin
Kampanya ve duyurular için takipte kalın.
Üyelik
Online Alışveriş
Ödeme
Kargo & Teslimat
İade & Değişim
Diagonal’e neden üye olmalıyım? Üye olmanın avantajları neler?
Diagonal üyeliği ile alışveriş deneyimini bir adım öteye taşıyarak aşağıdaki ayrıcalıklardan faydalanabilirsin;
- Online sipariş takibi ve geçmiş siparişlerin görüntülenmesi
- İndirim ve kampanyalardan öncelikli haberdar ol
- Kişisel bilgilerini kolayca yönet
- Hediye çeklerini tek yerden yönet
- Üyelere özel indirim ve sürpriz kampanyalardan faydalan
- Daha hızlı ve kolay ödeme için adres/ödeme bilgilerini kaydet
ayrıcalıklarından faydalanmanı sağlar.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Diagonal’e üye olmadan da sipariş verebilirsin. Sipariş verdikten sonra tarafına gönderilen şifre ile diagonalofficial.com’a giriş sağlayabilir, sipariş takibi yapabilirsin.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum butonuna tıklayarak; diagonalofficial.com’a üyelik oluşturduğun e-mail ya da GSM numarasını girmen durumunda şifre sıfırlama linki gönderilecektir.
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
İletişim bilgilerini Hesabım – Adres Defterim sekmesinden güncelleyebilirsin.
Diagonal üyeliğimi silebilir miyim?
Üyeliğini dilediğin zaman silebilirsin. Bunun için Hesabım > Üyelik Bilgilerim > Üyelik Bilgilerimi Sil adımlarını takip etmen yeterlidir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsan info@dgnlwear.com üzerinden iletişime geçebilirsin.
diagonalofficial.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?
Diagonal üyeliğini oluşturduktan ya da üye girişi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsin. Satın almak istediğin ürünleri sepete ekledikten sonra, ekranın sağ tarafında yer alan “Sepet” ikonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsin. Açılan sayfada ödeme yöntemini seçerek “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayıp, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.
Siparişimde değişiklik sağlayabilir miyim?
Sipariş oluşturulduktan sonra sepet içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişini, kargolama süreci başlamadan (paketleme dahil) ya da faturası kesilmeden önce iptal edebilmen için bizimle +90 507 120 21 40 numarali WhatsApp hattimizdan bizimle iletişime geçebilirsin.
Kartımdan para çekildi ama siparişimi görüntüleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Siparişin, muhasebe ödeme onay aşamasında beklemektedir. 24 saat içinde ödeme onay işlemi yapılacaktır. Sipariş numaran, ödeme onay işlemi sağladıktan sonra SMS ile bildirilecektir.
Siparişimin durumunu nasıl görüntüleyebilirim?
Siparişini “Hesabım” – “Siparişlerim” – “Sipariş Detay” adımlarını takip ederek kontrol edebilirsin.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
diagonalofficial.com’dan yapacağın alışverişlerde herhangi bir bankanın kredi kartını ya da banka kartını kullanarak taksitli ya da tek çekim ödeme yapabilirsin.
EFT / havale siparişlerinin ödemesi kaç saat içinde yapılmalı?
EFT / havale ödemesi 24 saat içinde belirtilen IBAN hesabına yapılmalıdır.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
diagonalofficial.com’da tanımlı indirim kodumu / hediye çekimi nasıl kullanabilirim?
Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Hediye Çekleri” kutucuğuna indirim kodunu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak hediye çekini aktifleştirebilirsin.
diagonalofficial.com hesabımdaki bakiyeyi nasıl kullanabilirim?
Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kullanılabilir Bakiyen” kutucuğundan hesabındaki bakiyeyi görüntüleyebilir ve “Bakiye Kullan” kutucuğunu aktif ederek ödeme yapabilirsin.
Diagonal bakiyemdeki parayı çekmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Diagonal Cüzdan bakiyeni hesabında tutabilir ya da kartına aktarılması için info@dgnlwear.com üzerinden iletişime geçebilirsin.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Satın aldığın ürünlerin teslimatı Aras kargo ile yapılmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm alışverişlerinde kargo ücretsizdir.
Sipariş teslimat süresi kaç gün?
Ödeme onayının ardından hafta içi saat 13:00’e kadar aynı gün; 13:00’ten sonra verilen siparişler ise ertesi gün teslim edilir.
Siparişim kargoya teslim edildi. Adres değişikliği yapabilir miyim?
Kargo çıkışı sağlandıysa kargo firmasıyla iletişime geçerek adres güncelleme isteyebilirsin.
Online sipariş ettiğim ürünü mağazadan teslim alabilir miyim?
Online siparişlerin mağazadan teslimi mümkün değildir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargoyu teslim alırken paketi kargo yetkilisi önünde açarak kontrol edebilirsin. Hasar veya eksik ürün varsa tutanak tutturarak paketi teslim almama hakkın vardır.
Değişim işlemi nasıl yapılıyor?
Online mağazamızdan satın alınan ürünlerde beden değişimi yapılmamaktadır. Değişim talebin olması halinde, satın aldığın ürünü iade ederek yeniden sipariş oluşturabilirsin.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
Ürünlerini, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile iadeni ücretsiz olarak gönderebilirsin. En yakın Aras Kargo şubesine giderek aşağıdaki iade kodunu paylaşman yeterlidir. İade gönderilerinin sevk irsaliyesi veya faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kodu: 2208154551035
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinalliğinin bozulmamış olması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade süresi kaç gün?
Ürünlerini, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin.
İademi yaptıktan sonra süreci nasıl takip edeceğim?
İade gönderin tarafımıza ulaştıktan sonra ürün gerekli kontrollerden geçirilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin geri ödeme işlemi iş gününü takiben başlatılır. İadenin bankanıza yansıma süresi, ödeme yönteminize ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade kargo ücreti ne kadar?
İade kargo bedeli ücretsizdir.